GÖÇ360 HİZMET SÖZLEŞMESİ

TARAFLAR

Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta merkezi [Hizmet Sağlayıcı Adresi] adresinde bulunan Göç360 Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti. (“Hizmet Sağlayıcı”) ile diğer tarafta [Müşteri Adı Soyadı / Şirket Unvanı], [Müşteri Adresi] adresinde mukim (“Müşteri”) arasında, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, dijital ortamda elektronik imza ile bağlayıcı olarak imzalanabilir.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

1.1. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye aşağıdaki hizmetlerden birini veya birkaçını sunmayı taahhüt eder:

• Oturum izni başvuruları (Türkiye ve Balkan ülkeleri için),

• Şirket kuruluşu ve ticari danışmanlık hizmetleri,

• Vize başvuru işlemleri (turist, çalışma, öğrenci vizeleri vb.),

• Seyahat sağlık sigortası düzenlenmesi,

• Tatil amaçlı seyahat turları ve organizasyonları,

• Sanal ofis hizmetleri (adres sağlama, posta yönetimi vb.),

• Yazılım çözümleri (özelleştirilmiş yazılım geliştirme, entegrasyon vb.),

• Muhasebe hizmetleri (defter tutma, vergi danışmanlığı vb.).

1.2. Hizmetlerin kapsamı, detayları, teslim süreleri ve ücretleri, taraflar arasında ekte yer alan Hizmet Teklif Formu’nda (Ek-1) belirtilecektir.

1.3. Müşteri, ihtiyaç duyduğu hizmetleri Hizmet Teklif Formu’nda açıkça belirtir ve Hizmet Sağlayıcı, bu taleplere uygun hizmet sunar.

2. TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

2.1. Hizmet Sağlayıcı’nın Yükümlülükleri:

• Hizmetleri, profesyonel standartlara uygun, özenli, zamanında ve ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde sunmak.

• Müşteri’ye hizmet süreci hakkında düzenli, yazılı veya elektronik ortamda bilgi sağlamak.

• Müşteri tarafından sağlanan tüm bilgi ve belgelerin gizliliğini korumak.

• Hizmetin sağlanması için gerekli olan resmi makamlarla iletişimi koordine etmek.

• Dijital ortamda sunulan hizmetler için gerekli teknik altyapıyı sağlamak (örneğin, sanal ofis platformları veya yazılım çözümleri).

2.2. Müşteri’nin Yükümlülükleri:

• Hizmet Sağlayıcı’ya, hizmetin sağlanması için gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz, doğru ve zamanında sağlamak.

• Hizmet bedelini, Sözleşme ve Ek-1’de belirtilen ödeme planına uygun olarak ödemek.

• Hizmet Sağlayıcı’nın talimatlarına ve resmi makamların gerekliliklerine uygun hareket etmek.

• Dijital platformlarda kullanılan kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumlu olmak.

• Hizmet Sağlayıcı’nın sunduğu hizmetlerin kötüye kullanılmamasını taahhüt etmek.

2.3. Eksik veya Yanlış Evrak Sorumluluğu:

• Müşteri, hizmetin sunulması için gerekli evrakları tam, doğru ve zamanında sağlamakla yükümlüdür. Müşteri tarafından sağlanan evrakların eksik, yanlış veya geç teslim edilmesi durumunda, bu nedenle ortaya çıkan aksaklıklar veya başarısız işlemlerden Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

3. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME KOŞULLARI

3.1. Hizmet bedeli, Ek-1’de belirtilen Hizmet Teklif Formu’nda yer alan tutar üzerinden hesaplanacaktır. Ücretler, hizmet türüne ve kapsamına göre değişkenlik gösterebilir.

3.2. Ödemeler, banka havalesi, kredi kartı, elektronik ödeme sistemleri veya diğer kararlaştırılan yöntemlerle yapılacaktır. Ödeme planı, Ek-1’de detaylandırılmıştır.

3.3. Ödemelerde gecikme olması durumunda, Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye yazılı bildirimde bulunarak hizmet sunumunu askıya alma veya Sözleşme’yi feshetme hakkını saklı tutar.

3.4. Hizmet Sağlayıcı, resmi makamlarca talep edilen ek ücretler veya harçlar (vize harçları, noter masrafları vb.) için Müşteri’yi önceden bilgilendirecektir.

4. İADE POLİTİKASI

4.1. Hizmet Sağlayıcı’nın Hatası: Hizmet Sağlayıcı’nın kusuru nedeniyle hizmetin tamamlanamaması veya aksaklık yaşanması durumunda, ödenen hizmet bedelinin tamamı Müşteri’ye iade edilir. İade, Müşteri’nin bildiriminden itibaren [30 iş günü] içinde yapılır.

4.2. Müşteri’nin Hatası: Müşteri’nin eksik, yanlış veya geç evrak teslimi gibi nedenlerle hizmetin tamamlanamaması durumunda, ödenen hizmet bedelinin %75’i Müşteri’ye iade edilir. Kalan %25, Hizmet Sağlayıcı’nın idari giderleri için kesinti olarak alınır. İade, Müşteri’nin bildiriminden itibaren [30 iş günü] içinde yapılır.

4.3. İade talepleri, yazılı veya elektronik ortamda Hizmet Sağlayıcı’ya bildirilmelidir.

5. DİJİTAL İMZA VE SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ

5.1. İşbu Sözleşme, tarafların dijital ortamda elektronik imza (e-imza) ile onaylamasıyla veya tarafların açık rızasıyla bağlayıcı hale gelir.

5.2. Dijital imza, 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu’na uygun olarak kullanılacaktır. Taraflar, elektronik imzanın ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olduğunu kabul eder.

5.3. Sözleşme, dijital platformlarda (örneğin, DocuSign, Adobe Sign veya benzeri) imzalanabilir ve her iki tarafa elektronik ortamda iletilecektir.

6. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

6.1. İşbu Sözleşme, taraflarca dijital veya fiziksel olarak imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve hizmetlerin tamamlanmasıyla sona erer, aksi kararlaştırılmadıkça.

6.2. Taraflardan biri, diğer tarafın Sözleşme şartlarını ağır şekilde ihlal etmesi durumunda, karşı tarafa yazılı veya elektronik bildirimde bulunarak Sözleşme’yi feshedebilir.

6.3. Fesih durumunda, Hizmet Sağlayıcı’nın o tarihe kadar sunduğu hizmetlerin bedeli Müşteri tarafından ödenir. İadeler, 4. madde hükümlerine uygun olarak yapılır.

7. GİZLİLİK VE VERİ KORUMASI

7.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında paylaşılan tüm bilgi ve belgelerin gizliliğini korumayı taahhüt eder.

7.2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işleyecek ve yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli ölçüde kullanacaktır.

7.3. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın hizmet sunumu için üçüncü taraflarla (örneğin, resmi makamlar, sigorta şirketleri) bilgi paylaşabileceğini kabul eder, ancak bu paylaşım yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde yapılacaktır.

8. MÜCBİR SEBEP

8.1. Taraflardan herhangi biri, mücbir sebep (doğal afet, savaş, resmi makamların kısıtlamaları vb.) nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durum Sözleşme’nin ihlali sayılmaz.

8.2. Mücbir sebep durumunda, taraflar birbirini derhal bilgilendirecek ve durumu çözmek için makul çabayı gösterecektir.

9. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME

9.1. İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

9.2. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda [Şehir] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. DİĞER HÜKÜMLER

10.1. İşbu Sözleşme, tarafların karşılıklı mutabakatıyla yazılı veya dijital olarak değiştirilebilir.

10.2. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

10.3. Sözleşme’nin tüm ekleri (Ek-1 Hizmet Teklif Formu vb.), Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

TARAFLARIN ONAYI